PREGUNTAS FRECUENTES

¿Son sus productos aptos para todo tipo de cabello, incluyendo el mío?

Nuestra amplia gama de productos está diseñada para cubrir las necesidades de diversos tipos de cabello, incluyendo cabello seco, rizado, teñido y más.

¿Cuánto tiempo tomará ver resultados significativos en mi cabello?

Los resultados pueden variar según el estado inicial de tu cabello, pero muchos clientes notan mejoras visibles en la textura, suavidad y apariencia general del cabello en pocas semanas de uso constante.

¿Sus productos contienen ingredientes naturales y libres de químicos dañinos?

Sí, todos nuestros productos están cuidadosamente formulados con ingredientes naturales y evitamos el uso de químicos agresivos. Priorizamos la salud y el bienestar de tu cabello.

¿Realizan envíos a toda Colombia?

Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Nuestro objetivo es llevar nuestros productos de calidad directamente a tu puerta de manera rápida y segura.

¿Puedo combinar varios productos de su catálogo para crear mi propia rutina capilar?

¡Por supuesto! Puedes seleccionar los productos que mejor se adapten a tus necesidades y crear una rutina personalizada para el cuidado de tu cabello. Estaremos encantados de asesorarte en la elección de productos adecuados para ti.

¿Tienen opciones de pago flexibles?

Sí, ofrecemos diferentes opciones de pago, incluyendo tarjeta de crédito, débito, pago contra entrega y crédito a través de nuestros socios financieros. Queremos que tu experiencia de compra sea conveniente y accesible.

¿Entregan en fin de semana?

No, nuestra empresa de mensajería actualmente no ofrece el servicio de entrega los fines de semana.

¿Sus productos son testeados en animales?

No, estamos en contra de las pruebas en animales. Nuestros productos son libres de crueldad y respetuosos con el medio ambiente.

¿Cuánto tiempo pasara antes de recibir un reembolso?

Una vez que recibamos tu(s) artículo(s) de vuelta, nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y repondrá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, se generará un reembolso automático en nuestro sistema. Tu reembolso pendiente será procesado por nuestro departamento de contabilidad a tu método de pago original. Este proceso generalmente toma de 5 a 7 días hábiles. Al devolver tus productos, recuerda incluir tu factura original, ya que, sin ella, tu reembolso podría retrasarse.

¿Quién paga el envió de devolución?

Si estás devolviendo un artículo no adecuado para un reembolso, solo reembolsaremos el costo del artículo y no el costo original de envío. Si estás devolviendo un artículo defectuoso para un reembolso, reembolsaremos tanto el costo de envío original como el costo de envío de la devolución.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido y cuánto tiempo tomará en llegar?

Una vez realizado tu pedido, recibirás información de seguimiento para poder rastrear el progreso de la entrega. El tiempo de entrega generalmente oscila entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Estamos comprometidos en hacerte llegar tus productos de forma rápida y eficiente.

¿Puedo obtener asesoramiento personalizado para elegir los productos adecuados para mi tipo de cabello?

Por supuesto, nuestro equipo de expertos está disponible para brindarte asesoramiento personalizado. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp 301 1452320 y te ayudaremos a seleccionar los productos más adecuados para ti.